Na última terça, 21 de julho, recebemos em nosso escritório na Vila Olímpia, em São Paulo, a Missão Nacional de Inteligência Artificial, promovida pela Amcham (American Chamber of Commerce), a maior câmara de comércio dos Estados Unidos fora do território americano, reunindo mais de 3.500 empresas associadas em todo o país.
A Missão foi criada para acelerar a maturidade das empresas no uso de IA, aproximando lideranças de organizações que já converteram a tecnologia em vantagem competitiva. A Ford foi selecionada como anfitriã ao lado de nomes como Microsoft, Lenovo, iFood e Logicalis, sendo a única representante do setor automotivo. 🏆
O evento reuniu cerca de 40 executivos de diversas empresas, além de colaboradores Ford sorteados, e reforçou como a transformação digital da Ford integra tecnologia, dados e conectividade para tornar veículos e serviços mais inteligentes, personalizados e eficientes.
Com inteligência artificial, a companhia torna suas análises mais ágeis, prevê demandas e impulsiona a eficiência. Soluções como o Command Center convertem milhões de informações em iniciativas preventivas, elevando a experiência do cliente em cada etapa da jornada.
Para aprofundar o tema, Ezequiel Balducci, do time de Customer Experience, explicou sobre a estratégia de uso da IA aplicada a área e apresentou, com exclusividade, o case "Agentic Team", novo modelo operacional da equipe de Data Strategy que utiliza agentes de IA integrados para acelerar a criação, o teste e a execução de projetos, multiplicando a eficiência interna da Ford. Adicionalmente, Djalma Brighenti e Sara Sitta, do time de IT, apresentaram o case Tweet Hub, uma plataforma de IA generativa que unifica o histórico e interações do cliente em tempo real, gerando ações proativas para a rede de concessionárias.
Na sequência, Carlos Borges, também do time de Customer Experience, e Nicolas Gagliardi, do PD, mostraram na prática o funcionamento e os impactos do Command Center, central de monitoramento da saúde dos veículos conectados da Ford na América do Sul, que organiza, monitora e analisa 100 milhões de linhas de dados diárias de 400 mil veículos conectados na região.
As apresentações reforçaram o esforço estruturado e contínuo da Ford em disseminar a cultura de IA em toda a companhia, mostrando como aplicamos IA de ponta a ponta: desde a aceleração do desenvolvimento de produtos até a hiperpersonalização da jornada do cliente.
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Mais do que conteúdo, as missões proporcionam aprendizado aplicado e networking qualificado, acelerando a tomada de decisão nas organizações.