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 Ford.ca Relaunches with a One Ford Inspired Streamlined Look, Functionality

DATE: Will be calculated from "Release Start Date" field.

​OAKVILLE - Chances are if you’re reading this story, you’re close to your computer. If so, open up your browser and take a look at www.ford.ca. If it looks different to you, that’s thanks to Max Farley and the Digital Marketing team at Ford of Canada. They’ve been working for over a year and a half to relaunch the Canadian website, making it more functional, easier to navigate and better looking than its predecessor.

Although you’ll see similarities with the U.S. website, as now ford.ca shares a common platform, the Digital Marketing team continuously ‘Canadianizes’ the content. To keep the site truly Canadian, certain things also need to be featured, for example French content needs to added to the website simultaneously with English.

“The feedback we received on the old site was that it had too many moving parts, that there were too many options to navigate,” says Farley.  “The new site is very clean. The Build and Price section is straightforward and intuitive with immersive graphics. It takes advantage of all of the research and work the Ford U.S. digital team put in to optimize the user experience. You really get a better feeling of the vehicles.”

Similar to leveraging global platforms for vehicles, the Ford’s regional digital teams, including Farley and his team, work together to maintain a unified feeling for websites globally.  From Ford U.S. to Ford Mexico, Ford of Canada and even Ford of Japan, the navigation and layout of the websites are as similar as possible. This is really an excellent example of the One Ford Plan at work.  The Canadian team is proud that their site was used as the pilot project and that they were given the opportunity to share best practices with the rest of the Ford digital world.  Farley also cited the teamwork of dozens of Ford of Canada stakeholders in preparing and reviewing the huge amount of content on the site leading up to its recent launch.

So what’s next for ford.ca? The team continues to listen to customer feedback, and technology continues to evolve, so they’ve already started to think about what the future might hold with design and website features.

“At the end of the day, we want ford.ca and lincolncanada.com to be a destination for the growing number of Canadians who are looking to get behind the wheel of a new Ford or Lincoln,” says Farley. “We’ve seen our highest customer satisfaction levels ever with the site since the launch, which lets me know that we’re on the right track in giving current and new customers what they need online.”

 

 Nouveau lancement de Ford.ca

By Jayne Erickson

​OAKVILLE - Il y a fort à parier que si vous lisez ce qui suit, vous êtes près de votre ordinateur. Si c'est le cas, ouvrez votre navigateur et accédez au site www.ford.ca. S'il vous paraît différent, c'est grâce à Max Farley et à l'équipe responsable du marketing numérique de Ford Canada. Ils ont travaillé pendant plus d'un an et demi à la relance du site Web canadien afin de le rendre plus fonctionnel et plus élégant que son prédécesseur, tout en permettant d'y naviguer plus facilement.

Bien que vous remarquerez des similitudes avec le site Web des États-Unis ford.com, avec lequel ford.ca partage maintenant une plateforme commune, l'équipe responsable du marketing numérique « canadianisera » son contenu de façon continue. Pour que le site demeure vraiment canadien, il importe de respecter certaines particularités, comme le fait d'y ajouter le contenu en français en même temps que le contenu en anglais.

Selon Max Farley : « les commentaires que nous recevions au sujet de l'ancien site faisaient état d'un trop grand nombre de pièces mobiles et d'options de navigation ». « Le nouveau site est très soigné. La section Équiper et obtenir un prix est simple et intuitive en raison de son infographie immersive. Il profite de toutes les recherches et de tout le travail que l'équipe responsable du marketing numérique de Ford É.-U a effectué afin d'optimiser l'expérience de l'utilisateur. Vous ressentez vraiment davantage la présence des véhicules. »

Tout comme pour tirer profit des plateformes mondiales pour les véhicules, les équipes régionales responsables du marketing numérique de Ford, y compris celle de Max, collaborent afin que nos sites Web du monde entier présentent une grande similitude. De Ford É.-U à Ford Mexique, Ford Canada et même Ford Japon, la façon de naviguer dans les sites Web et leur aménagement sont les plus similaires possible. Il s'agit vraiment d'un excellent exemple du plan One Ford (Une vision Ford) à l'œuvre. L'équipe du Canada est fière que son site ait été utilisé comme projet pilote et qu'on lui ait donné l'occasion de partager ses meilleures pratiques avec les autres équipes Ford du monde. Monsieur Farley a également fait mention du travail d'équipe réalisé par les douzaines d'intervenants de Ford Canada quant à la préparation et à la révision du vaste contenu du site qui ont mené à son récent lancement.

Alors qu'est-ce qui attend le site ford.ca? L'équipe continue d'écouter les commentaires des clients, et la technologie ne cesse d'évoluer, alors elle a déjà commencé à penser à ce que l'avenir nous réserve en matière de conception et de caractéristiques propres aux sites Web.

« À la fin de la journée, nous voulons que les sites ford.ca et lincolncanada.com soient une destination de choix pour le nombre croissant de Canadiens qui souhaitent se trouver derrière le volant d'un véhicule Ford ou Lincoln », a déclaré Max Farley. « Nous avons atteint des taux de satisfaction de la clientèle inégalés à l'égard du site depuis son lancement, ce qui me porte à croire que nous sommes sur la bonne voie afin d'offrir à nos clients actuels et à nos nouveaux clients ce qu'ils désirent en ligne ».


 
 
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4/9/2013 6:10 AM