Skip Ribbon Commands
Skip to main content
Related Materials
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

 Ford Argentina Develops its 5th National Technical Skills Competition

DATE: Will be calculated from "Release Start Date" field.

scroll down para ver el artículo en español

 

​BUENOS AIRES – Last October 25th, Ford Argentina developed its 5th National Technical Skills Competition, a contest among technicians from Ford's Dealer Network who have reached the best performance in the "Electronic and Electrical Systems Diagnosis" specialty. This is one of the courses taught in the Masters Program developed by Ford Customer Service Division (FCSD).

The competition consisted of detecting faults in the vehicles using diagnostic equipment and applying techniques learned during the training process. First place went to Luis Nahuelan (Pedro Corradi dealer). Second place was captured by Lázaro Zocco (Armoraut dealer) and the third one by Carlos Ortíz (Arauco dealer).

In Argentina, FCSD develops several training courses focused on each one of the key dealer's staff who has impact on the Customer Service Experience. Besides the Master Program (MP) devoted to technical staff, FCSD provides the Non-Technical Training Program (PENT) and the Professional Management Customer Service Program.

These three programs offer a wide range of training tools for all areas of the Dealer Network, totaling more than 37,100 course hours since their respective launches in 2003 (MP), 2006 (PENT) and 2008 for the Professional Management Customer Service Program. 


scroll up para ver el artículo en Inglés

Ford Argentina desarrolló la 5° Competencia Nacional de Habilidades Técnicas

BUENOS AIRES - El pasado 25 de octubre se desarrolló la 5° Competencia Nacional de Habilidades Técnicas entre aquellos técnicos de la red de Concesionarios de Ford que alcanzaron el mejor rendimiento en la especialidad "Diagnóstico Electrónico y Sistemas Eléctricos". Este es uno de los cursos que se enseñan en el Programa Master desarrollado por la División de Customer Service de Ford.

La competencia consiste en detectar fallas en los vehículos usando equipos de diagnóstico y aplicando técnicas aprendidas durante el proceso de entrenamiento. El primer lugar fue obtenido por Luis Nahuelan (Concesionario Pedro Corradi). El segundo lugar perteneció a  Lázaro Zocco (Concesionario Armoraut)  y el  tercer lugar fue para Carlos Ortíz (Concesionario Arauco).

En Argentina, FCSD desarrolla varios cursos de entrenamiento enfocados en cada uno de los empleados clave del concesionario por el impacto que generarán en la experiencia del cliente. Además del Programa Master (MP) dedicado a los empleados del área técnica, FCSD desarrolla el Programa de Entrenamiento No Técnico (PENT) y el Programa de Gerenciamiento Profesional de Posventa.

Estos programas ofrecen una amplia variedad de herramientas  de entrenamiento para todas las áreas de los concesionarios totalizando más de 37,100  horas-curso desde sus respectivos lanzamientos en 2003 (PM), 2006 (PENT) y 2008 para el Programa de Gerenciamiento Profesional de Posventa.

  

By  

Yes
Yes
Yes
11/6/2012 3:00 PM